Was die OMV besser kann als Apple
Was die OMV besser kann als Apple. In den letzten Wochen haben wir zwei ganz unterschiedliche Krisen erlebt. Erst das schreckliche Unglück in Baumgarten. Das Leid, das die Familien der Opfer erlebt haben, ist unvorstellbar. Ein Weihnachtsfest vor diesem Hintergrund kann keine Kommunikation wieder gutmachen. Und doch: Gasconnect/OMV haben alles richtig gemacht. Die Verantwortlichen waren […]
Ein gutes Interview hat einen Hook – einen Haken
Der Hook – der Haken. Für Musikproduzenten täglich Brot, hat er auch für uns im Interview eine bedeutende Rolle. Wenn Sie dieses Gedankenmodell für ein gutes Interview anwenden, werden Ihre Aussagen klarer, Ihre Botschaft verständlicher. Eine der Fragen in der core telling® Methode ist: „Wenn Sie vor einer protestierenden Menschenmasse stehen und nur einen einzigen Satz […]
In der Krise richtig kommunizieren!
Gerade in Zeiten wie diesen, wo Krisen die Medien beherrschen, bekomme ich häufig die Frage gestellt, wie man am Besten über komplexe Themen informieren soll. Durchaus eine Herausforderung, wie Sie an der derzeitigen Situation im Umgang mit der „Flüchtlingskrise“ sehen. Es ist natürlich die Pflicht der Medien, die Bürger über die Geschehnisse zu informieren – […]
Kommunikationsübung: Bringen Sie alles auf ein Blatt Papier
Ich habe als Medientrainer oft eine spannende Aufgabe zu meistern: Meine Kunden kommen nach PR Workshops, Krisenmeetings, Interviewvorbereitungen aus stundenlangen Meetings und Abstimmungen. Sie haben in mühevoller Kleinarbeit unzählige Question & Answers verfasst, sie haben Zahlen und Listen zusammengetragen, kurzum sie sind argumentativ aufmagaziniert, könnten stundenlang jedes Detail erklären und wollen die Weltretten. Wenn diese […]
In 5 Schritten aus der Krise: Wie Sie Ihre Fehler beinahe ungeschehen machen
Wieder eine Doping-Affäre: Der österreichische Langläufer Johannes Dürr wurde bei den Olympischen Winterspielen in Sotschi des Dopings mit EPO überführt. Der 26-jährige Niederösterreicher gab seinen Fehler sofort zu und versuchte erst gar nicht, Ausreden zu finden: Die Medaillenhoffnung gab sichtlich geknickt an, ein Einzeltäter zu sein und dass niemand sonst involviert sei. Er entschuldigte sich […]
Kommunikation in der Krise: ADAC so bitte nicht!
Ein wunderbares Beispiel, wie man die Kommunikation in der Krise vergeigen kann. Die Herren des ADAC haben, wie das oft so ist, gerne und oft gesprochen. Sich feiern lassen in dekorierten Hallen – und als die Vorwürfe aufgetaucht sind auch gleich mal fest auf die Journalisten geschimpft. Wenn nun die Krise losbricht, könnte man allen […]